Toimituskäytäntö
Voimassa 1.4.2023 lähtien
Verkkokaupan tuotekuvaukset
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. Kaikkien verkkokaupasta tilattujen tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Huomioithan, että verkkokaupassa olevien tuotteiden tuotekuvat ovat mahdollisimman todenmukaisia, mutta emme voi taata täydellistä yhtäläisyyttä. Halutessasi voit tutustua tuotteisiin maa-aineskaupan noutomyymälässä.
Tilaaminen
Verkkokaupan tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksu palvelussa. Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siihen liittyvien ongelmatilanteiden selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta olet tutustunut ja sitoutunut voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.
Maksaminen
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Maksutavat
Käytämme maksujen välityksessä Paytrail palvelua, joka mahdollistaa seuraavat maksutavat:
- Korttimaksut: Visa, MasterCard
- Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
Tilausvahvistus
Vastaanotettuamme tilauksesi lähetämme heti tilausvahvistuksen tilauksessa annettuun sähköpostiosoitteeseen. Tarkista aina tilauksen sisältö ja mikäli ilmenee kysyttävää, ota yhteyttä puhelimitse 0405509925 tai sähköpostilla info@maa-aineskauppa.fi.
Toimitustavat ja kulut
Asiakkaan on hyväksyttävä ehdot ennen ostotapahtuman loppuun saattamista. Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät ALV:n (24%), sekä kuljetuksen 30 kilometrin säteellä Ylöjärveltä, pois lukien noutomyynti, jossa asiakas noutaa itse ostamansa tuotteet.
Lisäksi tarjoamme 25 euron toimituksen 30-40 km säteellä Ylöjärveltä. Mikäli asiakas haluaa tilata toimitussäteen ulkopuolelle, toimituskulut lasketaan ja kerrotaan erikseen. Toimitussäteen ulkopuolelle tehtävät tilaukset tehdään puhelimitse 0405509925 tai sähköpostilla info@maa-aineskauppa.fi.
Toimitusaika
Toimitusaikamme vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Ilmoitamme myös välittömästi mahdollisista viivästyksistä tilaamisen jälkeen.
Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista. Maa-aineskauppa.fi ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Lunastamaton tilaus
Lunastamattomasta tilauksesta perimme toimituskustannukset mikäli siitä ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta. Huomioithan, että lunastamaton tilaus ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.
Ongelmatilanteissa
Ongelmatilanteissa ota yhteyttä palautus- ja peruutusoikeus kohdassa ilmoitettuihin yhteystietoihin. Mikäli tuote on vioittunut tai se ei vastaa tilaustasi, ilmoita ongelmasta viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksestasi.